Aviso de privacidad
Aviso breve que se entrega en el punto de recolección de datos: responsable, finalidades, derechos y canales.
Operador: TIENDACAMION SAS, NIT 901.788.469-0. Domicilio: Autopista Medellín Km 4, Vía Siberia, EDS Primax Lotto, Bodega 3, Cota (Cundinamarca). Este documento no reemplaza la ley: si hay conflicto con una norma aplicable, prevalece la ley.
01Responsable
TIENDACAMION SAS, NIT 901.788.469-0, domicilio Autopista Medellín Km 4, Vía Siberia, EDS Primax Lotto, Bodega 3, Cota (Cundinamarca). Marca: RedPostventa / RPV.
- Privacidad y datos personales: [email protected]
- Asistente Omni (web, WhatsApp, Instagram y Messenger): +57 311 378 2522
- WhatsApp: +57 311 378 2522
02Finalidades
Principales (relación contractual): gestionar pedidos, pagos, envíos, facturación, garantías, devoluciones, retractos, PQRS y obligaciones legales.
Secundarias (requieren consentimiento): promociones, novedades, encuestas, analítica de consumo, fidelización y recomendaciones. Puedes negarte sin afectar la compra.
Publicidad (requiere consentimiento de cookies): datos técnicos de navegación para medición de campañas y personalización de anuncios.
Legales (no requieren autorización): requerimientos de autoridades, prevención de fraude y conservación de registros.
03Datos que tratamos
- Identificación: nombre, documento y fecha de nacimiento.
- Contacto: dirección, teléfono y correo.
- Transacciones: pedidos, pagos, facturas, envíos y garantías.
- Vehículos: placa, marca, modelo y documentos asociados.
- Conversaciones Omni: mensajes, archivos e identificadores de canal.
- Financiación y seguros: datos de la solicitud cuando la inicias.
- Navegación y preferencias: IP, dispositivo, páginas y eventos.
04Tus derechos
Puedes acceder, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar la autorización y oponerte al tratamiento. Escríbenos por el canal de privacidad, la página de eliminación de datos o el asistente Omni (web, WhatsApp, Instagram y Messenger); Omni registra y canaliza la solicitud. Respondemos consultas en 10 días hábiles y reclamos en 15 días hábiles, prorrogables con aviso.
05Transferencias y retención
Algunos encargados tienen servidores fuera de Colombia; aplicamos las reglas de transferencia internacional de la Ley 1581. Conservamos pedidos y facturación 5 años por obligaciones legales; conversaciones Omni hasta 24 meses; trazas 18 meses; analítica 13 meses; notificaciones 90 días; carritos 30 días; códigos y sesiones 48 horas después de vencer.
06Seguridad
Aplicamos cifrado en tránsito, control de acceso por roles, aislamiento por usuario, respaldos y monitoreo. Si ocurre un incidente con datos personales, activamos el procedimiento de respuesta y evaluamos reporte a la SIC y a los titulares según el riesgo.
07Punto de recolección
Este aviso se muestra en el registro de la cuenta, en el checkout y en los formularios de servicio. La autorización de datos es independiente de la aceptación de los términos y condiciones.
La versión vigente de este aviso y de la política completa está en esta página y en la política de privacidad.