Términos de compra y devoluciones

Última actualización: septiembre de 2026

Operador: Tiendacamion SAS (Tiendacamion.com / RedPostventa), NIT 901.788.469-0, Colombia. Estas condiciones aplican a compras en el storefront, el chat Omni y el checkout agéntico.

1. Precios y facturación

Los precios se publican en pesos colombianos (COP) con IVA del 19% incluido. Cada compra genera factura electrónica DIAN. Binance Pay, cuando está disponible, es solo el medio de cobro: el valor facturado sigue siendo el COP publicado.

2. Envío y entrega

Cobertura nacional. La tarifa depende de la ciudad de destino. Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles para piezas de línea. Piezas voluminosas: 2 a 5 días hábiles. Los plazos son estimados operativos, no una promesa contractual.

3. Derecho de retracto (tarjeta / PSE / Credibanco)

En ventas a distancia pagadas con instrumentos del sistema financiero tradicional (Credibanco: tarjeta, débito, PSE) aplica el retracto de 5 días hábiles (Ley 1480 de 2011, art. 47), si la pieza está sin montar, sin uso y en su empaque original. El costo de la devolución corre por cuenta del comprador salvo defecto de fábrica.

4. Política de devoluciones cripto (Binance Pay)

Exigencia operativa frente a la Superintendencia de Industria y Comercio: los pagos en criptoactivos no están cubiertos por la reversa de pagos del sistema financiero ni por el retracto automático de instrumentos tradicionales. Esta cláusula es el canal contractual de devolución.

• El reembolso se hace en USDT por el monto original de la transacción (mismo cripto, mismo valor nominal), al Funding wallet Binance del comprador. No se reembolsa el valor COP del día del refund.
• Si el USDT subió o bajó frente al COP, el riesgo cambiario es del comprador y queda declarado al elegir Binance Pay en el checkout.
• El comprador debe conservar una cuenta Binance activa. Sin wallet destino no hay forma de acreditar el USDT.
• La plataforma registra el ingreso en COP a la tasa del momento del pago y conserva el prepayId como soporte junto a la factura.
• Defecto de fábrica o error de la plataforma: se tramita el refund USDT por el monto original. Incompatibilidad por montaje o uso: no hay reembolso.

5. Garantía

Cubre defectos de fabricación. No cubre desgaste normal, daño por instalación incorrecta ni uso fuera de especificación. La vigencia viaja en cada ficha de producto.

6. Pasarelas

Pasarela oficial B2C: Credibanco. Binance Pay es un botón adicional, apagado hasta que el comercio lo active. Wompi, Mercado Pago y Paymentez no se ofrecen en el funnel B2C.

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