Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Tiendacamion SAS (en adelante «Tiendacamion»), operadora de la plataforma Tiendacamion.com y del asistente RedPostVenta Omni, con domicilio en Colombia. Canal de atención de datos personales: WhatsApp +57 311 3782522 y los canales de contacto publicados en Tiendacamion.com.
2. Marco legal
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Ley 1266 de 2008 (habeas data financiero) de la República de Colombia.
3. Datos que recolectamos
- Datos de registro: nombre, correo electrónico, teléfono.
- Datos de tus vehículos: placa, marca, modelo y documentos asociados (SOAT, revisión técnico-mecánica).
- Contenido de las conversaciones con nuestro asistente Omni en WhatsApp, Instagram y Messenger (mensajes, archivos que nos envíes como pólizas en PDF, e identificadores de canal).
- Datos de transacciones: pedidos, solicitudes de financiación y cotizaciones de seguros.
- Datos de navegación y eventos de uso de la plataforma.
4. Finalidades
- Operar el marketplace: compras, pedidos, envíos, publicación de vehículos.
- Atención por el asistente Omni: responder consultas, cotizar productos y seguros, gestionar pedidos y citas.
- Procesar solicitudes de financiación y cotizaciones de seguros con nuestros aliados (solo con tu autorización).
- Enviar notificaciones de servicio (estado de pedidos, vencimientos de documentos) — puedes desactivarlas en cualquier momento.
- Mejorar la plataforma mediante analítica agregada.
5. Transferencias y encargados
Tratamos datos con proveedores de infraestructura (Supabase, Railway, OpenAI, Meta Platforms para los canales de mensajería) bajo contratos de encargo de tratamiento. No vendemos tus datos personales a terceros.
6. Tus derechos
Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar la autorización otorgada, escribiéndonos por WhatsApp al +57 311 3782522 o por cualquiera de nuestros canales oficiales. Atendemos las solicitudes en los términos de la Ley 1581 de 2012. Para borrar la cuenta y las conversaciones Omni (WhatsApp, Instagram, Messenger): escribe «Quiero eliminar mis datos» al +57 311 3782522 o al DM de @tiendacamion. Indica correo o usuario de Instagram; confirmamos identidad y borramos en 15 días hábiles. Detalle: /eliminar-datos.
7. Retención y seguridad
Conservamos los datos solo mientras sean necesarios para las finalidades descritas o lo exija la ley. Aplicamos medidas técnicas y administrativas de seguridad: cifrado en tránsito, control de acceso por roles y aislamiento de datos por usuario.
8. Cambios a esta política
Cualquier cambio se publicará en esta página con su fecha de actualización.