Legales

Nuestro modelo es dropshipping mayorista: comercializamos productos propios y productos de distribuidores mayoristas aliados con los que mantenemos contratos B2B. Sin embargo, para usted el proceso es siempre idéntico: compra a TIENDACAMION SAS, paga a TIENDACAMION SAS, la factura electrónica la emitimos nosotros y cualquier reclamo debe dirigirlo exclusivamente a nosotros. Los distribuidores actúan como proveedores logísticos y técnicos internos; nunca son parte de su relación contractual.

Revisa el carrito y el resumen de compra, donde visualiza desglosado: productos, cantidades, precios unitarios, subtotal, impuestos (IVA y demás), costo de envío calculado para su dirección, descuentos si aplican, y el total definitivo.
Marca activamente la casilla "He leído y acepto los Términos y Condiciones". Esta casilla nunca viene preseleccionada.
Confirma la orden haciendo clic en "Confirmar compra" o "Pagar ahora".
Conservamos registros técnicos (LOGs) de cada transacción durante 5 años como prueba de la operación.

3. Información del producto
Antes de que pague, cada ficha de producto muestra: descripción detallada y veraz; precio total final con IVA incluido; características técnicas y compatibilidad vehicular (sector automotriz); condición (nuevo, usado, OEM, aftermarket); país de origen; fotografías reales (o referenciales si así se indica); disponibilidad de stock; y términos de garantía legal mínima. Si un producto requiere instalación por personal calificado o presenta riesgos de seguridad, lo advertimos visiblemente antes de la compra.

4. Precios, impuestos, envío y pagos
Todos los precios incluyen IVA y los impuestos legalmente repercutibles. El costo de envío se calcula dinámicamente según peso, dimensiones y destino, y se muestra desglosado antes del pago. Puede estar incluido en el precio final, ser gratuito por promoción, o pagarse en el checkout; en todos los casos lo visualizará claramente.
Medios de pago: tarjetas crédito/débito, PSE, transferencias, billeteras digitales y financiación (ADDI, CREDITOP en integración), procesados por PaymentEZ (Nuvei). Emitimos factura electrónica DIAN y se la enviamos al correo registrado.

5. Entregas y logística
Enviamos a nivel nacional. El plazo estimado se informa antes del pago; si no hay plazo específico, aplica el máximo legal de 30 días calendario desde la confirmación del pago. El producto puede salir desde nuestras bodegas o directamente desde la bodega de un distribuidor mayorista aliado (dropshipping); en ambos casos la responsabilidad de entrega es nuestra.
Recibirá el número de guía en máximo 24 horas y podrá rastrear el envío. Al recibir, verifique el empaque antes de firmar. Si hay daños externos, exija dejar constancia escrita en la guía del transportador y repórtelo en 48 horas. La dirección de envío es su responsabilidad: debe ser completa, exacta y actualizada.
Si ocurre un evento de fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, emergencias sanitarias) que retrase la entrega, lo notificaremos proactivamente con opciones: esperar el nuevo plazo, cambiar dirección o cancelar con reembolso total.

6. Derecho de retracto
Tiene 5 días hábiles desde la entrega física para arrepentirse de la compra, sin necesidad de explicar por qué. Es un derecho irrenunciable del Estatuto del Consumidor (Ley 1480/2011).
Para ejercerlo, radique su solicitud en https://www.redpostventa.com/retracto, por correo a PQR@redpostventa.com o al teléfono 311 378 2522. Le confirmamos en 24 horas. Deberá devolver el producto en condiciones de reventa (sin uso indebido, empaque original, accesorios completos) en 5 días hábiles. Lo revisamos en 3 días hábiles y ejecutamos el reembolso en máximo 15 días calendario desde que radicó la solicitud. El reembolso lo hacemos nosotros, preferiblemente por el mismo medio de pago.
El transporte de devolución en retracto por arrepentimiento corre normalmente por su cuenta, salvo que el producto tuviera defecto, fuera incorrecto o existiera promoción de retorno gratis. No aplica retracto para: productos personalizados, perecederos, uso personal íntimo o software descargado (se informa en la ficha del producto).

7. Garantía legal
Todos los productos nuevos tienen garantía legal mínima de 6 meses desde la entrega, irrenunciable. Si hay un defecto de fabricación, calidad, idoneidad o seguridad, tiene derecho a reparación gratuita. Si la reparación no es posible, persiste el defecto tras una reparación previa, se repite o es desproporcionadamente costosa, usted elige entre cambio o devolución del dinero.
La garantía la gestiona directamente con nosotros, TIENDACAMION SAS. Nunca con el distribuidor. Nosotros evaluamos su caso y ejecutamos la solución. La reparación técnica puede ser realizada por el distribuidor mayorista aliado bajo nuestra instrucción y supervisión, pero eso es un asunto interno que no le concierne. Cuando la garantía es procedente, asumimos todos los costos de transporte. Si es improcedente por uso indebido o instalación incorrecta, le informamos antes y los costos de ida/vuelta corren por su cuenta.
Para autopartes, exigimos instalación por talleres especializados o mecánicos certificados. La instalación incorrecta anula la garantía por daños derivados. La compatibilidad vehicular es responsabilidad suya de verificarla antes de comprar; la incompatibilidad por error propio no es defecto del producto.
Reclame en https://www.redpostventa.com/garantia, garantias@redpostventa.com o al 311 378 2522. Respondemos en 15 días hábiles (prorrogables 8 días con aviso).

8. Sistema de PQRS
Si tiene peticiones, quejas, reclamos o sugerencias, contáctenos a través de nuestro formulario web https://www.redpostventa.com/pqrs (disponible 24/7), por correo a PQR@redpostventa.com, por teléfono al 311 378 2522 (lunes a viernes), o presencial en nuestra dirección previa cita.
Le asignamos un número de radicado único para seguimiento. Peticiones: respuesta en 10 días hábiles. Quejas y reclamos: 15 días hábiles. Si no está conforme con la respuesta, puede solicitar revisión de segunda instancia en 10 días hábiles. Agotadas nuestras instancias, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

9. Protección de datos personales
Tratamos sus datos conforme a la Ley 1581 de 2012. La autorización para datos personales es independiente de la aceptación de estos Términos; son dos casillas separadas, ninguna preseleccionada. Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, revocación y oposición (ARCO). Ejérzalos en notificaciones@redpostventa.com o en https://www.redpostventa.com/derechos-arco. Consulte nuestra Política completa en https://www.redpostventa.com/politica-datos y nuestro Aviso de Privacidad en https://www.redpostventa.com/aviso-privacidad.
Sus datos pueden compartirse con transportadoras (para entrega), pasarela de pagos (para transacción), distribuidores mayoristas aliados (únicamente datos mínimos para cumplir su pedido o gestionar una garantía técnica bajo nuestra instrucción), y anunciantes/redes publicitarias (solo si aceptó cookies de publicidad, para mostrarle anuncios relevantes en la plataforma). En todos los casos exigimos salvaguardas de confidencialidad.

11. Publicidad y promociones
11.1 Promociones propias: cuando anunciamos descuentos, los calculamos sobre precios de referencia reales y verificables. Las condiciones de cada promoción (vigencia, montos mínimos, exclusiones) se indican claramente antes de la compra. Si por error técnico se publica un precio manifiestamente desproporcionado, nos reservamos el derecho de anular esa transacción específica y reintegrarle íntegramente el dinero pagado.
11.2 Publicidad de terceros en la plataforma: RedPostVenta.com muestra anuncios publicitarios de marcas, productos y servicios de terceros que contratan espacio en nuestro marketplace como una unidad de negocio adicional de TIENDACAMION SAS. Estos anuncios están claramente identificados con etiquetas como "Publicidad", "Patrocinado" o "Ad". TIENDACAMION SAS no es responsable por la calidad, idoneidad, seguridad, entrega, garantía o cumplimiento de las ofertas de los anunciantes terceros; la relación contractual por esos productos o servicios es directamente entre usted y el anunciante tercero. Para productos comercializados a través de nuestro catálogo por distribuidores mayoristas aliados, aplica lo establecido en la sección 1 de este documento.

1. Derecho de retracto: puede arrepentirse
La Ley 1480 de 2011 le otorga 5 días hábiles desde la entrega física del producto para desistir de la compra sin explicar por qué. Es un derecho irrenunciable.
Para ejercerlo, radique su solicitud en https://www.redpostventa.com/retracto, por correo a PQR@redpostventa.com o al teléfono 311 378 2522. Le confirmamos en 24 horas con instrucciones claras. Dispone de 5 días hábiles adicionales para devolver el producto a través de la transportadora que le asignemos.
El producto debe estar en condiciones que permitan su reventa como nuevo: sin uso indebido, con empaque original y todos los accesorios. Si falta algo o hay daños por uso indebido, le informamos con evidencia fotográfica y le ofrecemos aceptar un reembolso ajustado o recuperar el producto en el estado en que se encuentre.
Ejecutamos el reembolso en máximo 15 días calendario desde que radicó la solicitud. Lo hacemos nosotros, TIENDACAMION SAS, preferiblemente por el mismo medio de pago. El reembolso incluye precio del producto, impuestos y envío original.

3. Devolución por garantía legal
Si dentro de los 6 meses desde la entrega el producto presenta un defecto de fabricación, calidad, idoneidad o seguridad, y prefiere la devolución del dinero en lugar de reparación o cambio, reclame la garantía en https://www.redpostventa.com/garantia, garantias@redpostventa.com o al 311 378 2522.
Evaluamos su caso en 15 días hábiles (prorrogables 8 días con aviso). Si la garantía es procedente, asumimos todos los costos de transporte y le reembolsamos el total (precio + impuestos + envío original) en máximo 15 días calendario. Si es improcedente por uso indebido o instalación incorrecta, se lo informamos con claridad antes de cualquier cobro de transporte.

1. ¿A dónde enviamos?
Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia continental. En ciudades principales y áreas metropolitanas la cobertura es directa. En zonas rurales, veredas o corregimientos confirmamos previamente con la transportadora antes de que finalice la compra. Si su dirección no tiene cobertura, le ofrecemos entrega en un punto cercano o cancelación con reembolso total.
En circunstancias excepcionales (huelgas, desastres naturales, emergencias sanitarias, cierres viales) podemos suspender temporalmente el servicio a ciertas zonas. Lo notificaremos proactivamente con opciones: esperar, cambiar dirección o cancelar con reembolso.

4. Transportadoras y seguimiento
Trabajamos con transportadoras habilitadas ante las autoridades colombianas (Servientrega, Inter Rapidísimo, Coordinadora, TCC, entre otras). La asignación es automática según su destino, peso y operatividad. Le informamos cuál fue asignada al momento de la compra.
En máximo 24 horas después del despacho le enviamos el número de guía por correo y SMS, y lo publicamos en su cuenta. Recibirá notificaciones automáticas en cada cambio de estado. Si hay un retraso mayor a 48 horas sobre el plazo prometido, lo contactamos proactivamente explicando la causa, el nuevo estimado y sus opciones.

5. Recepción del producto
Presente documento de identidad válido al transportador. Antes de firmar la guía de entrega, revise el estado externo del empaque. Si observa daños (rasgaduras, golpes, humedad, deformaciones), exija dejar constancia escrita y firmada en la guía del transportador, describa los daños y tome fotos inmediatamente. Si el transportador se niega, rechace la entrega y llámenos al 311 378 2522.
La transportadora intentará la entrega hasta 3 veces. Si no hay persona en la dirección, la dirección está errada o no se cumplen los requisitos de recepción, el producto vuelve a nuestra bodega. Si el fallo fue por error suyo en la dirección o ausencia en los intentos, los costos de reenvío podrían ser cobrados a usted, previa información clara.

6. Dirección de envío y seguro
Es responsable de que la dirección registrada sea completa, exacta y actualizada: tipo y nombre de vía, número, barrio, ciudad, departamento, punto de referencia claro y teléfono móvil operativo. Los errores generan retrasos o devoluciones con costos adicionales a su cargo.
Todos los envíos incluyen seguro básico sin costo adicional que cubre pérdida total durante el transporte (reembolso o reemplazo a su elección). Para compras superiores a $5.000.000 COP ofrecemos seguro adicional opcional que cubre daños parciales y hurto en tránsito.

1. Garantía legal: su protección como consumidor
Todos los productos nuevos que vendemos tienen garantía legal mínima de 6 meses desde la fecha en que recibió físicamente el producto. Este plazo es irrenunciable: ninguna cláusula puede reducirlo. Durante este tiempo, si el producto presenta un defecto de fabricación, de calidad que lo hace inadecuado para su uso normal, de idoneidad cuando no corresponde a lo ofrecido, o de seguridad cuando representa un riesgo para usted o terceros, tiene derecho a exigir que lo reparemos sin costo.

2. ¿Qué soluciones ofrecemos?
La primera opción es reparación gratuita, oportuna y efectiva, con repuestos y mano de obra de calidad equivalente o superior a la original.
Si la reparación no es técnicamente posible, si el defecto persiste después de una reparación previa, si se repite el mismo problema, o si repararlo costaría un monto desproporcionado comparado con el valor del producto, entonces usted elige entre: (a) que le cambiemos el producto por otro igual o equivalente en calidad, características y precio, o (b) que le devolvamos íntegramente el dinero pagado. La decisión es suya y la respetamos.

3. ¿Quién responde la garantía?
TIENDACAMION SAS es el único responsable de la garantía frente a usted. La reclama, gestiona y resuelve directamente con nosotros. Nunca necesita contactar al fabricante ni al distribuidor mayorista aliado.
En la práctica operativa, la ejecución técnica —diagnóstico, reparación física o cambio del producto— puede ser realizada por el distribuidor mayorista aliado que nos suministró el producto, siempre bajo nuestra instrucción, coordinación y supervisión. Esto es una facilidad logística interna que no altera en nada su relación con nosotros. Si hay un problema con la ejecución técnica, la responsabilidad sigue siendo exclusivamente nuestra. Los acuerdos B2B entre TIENDACAMION SAS y sus distribuidores son un asunto interno que no le concierne.

4. Transporte durante la garantía
Cuando la garantía es procedente, asumimos todos los costos de transporte: recogemos el producto defectuoso desde su dirección, lo trasladamos al centro de evaluación o reparación, y le devolvemos el producto reparado o el reemplazo. Usted no paga ni anticipa nada.
Si tras la evaluación técnica determinamos que la garantía no aplica porque el daño fue causado por uso indebido, instalación incorrecta, manipulación por terceros no autorizados, desgaste normal o un evento externo (accidente, inundación, sobretensión), se lo informamos claramente antes de cualquier acción. En ese caso, los costos de transporte de ida y vuelta serán cobrados a usted.

5. ¿Qué no cubre la garantía legal?
No cubre daños por uso indebido (operar fuera de parámetros técnicos, exponer a condiciones extremas, usar para fines no previstos). No cubre instalación incorrecta o por personal no calificado; esto es crítico en autopartes, donde exigimos instalación exclusiva por talleres especializados o mecánicos certificados. No cubre alteraciones o reparaciones por terceros no autorizados. No cubre desgaste normal (pastillas de freno, filtros, bujías, correas). No cubre daños por accidentes de tránsito, golpes, incendios, inundaciones, corrosión ni eventos de fuerza mayor.

6. Excepciones del sector automotriz
La compatibilidad vehicular es responsabilidad suya de verificarla antes de comprar comparando las especificaciones de la ficha técnica con su vehículo. La incompatibilidad por error de verificación propio no es un defecto del producto; en ese caso podría ejercer el retracto si el producto cumple las condiciones de devolución.
Los productos automotrices deben cumplir la normativa técnica colombiana. Si carecen de homologación, eso sí constituye defecto de idoneidad y activa la garantía legal.

8. ¿Cómo reclamar la garantía?
Use nuestro formulario en https://www.redpostventa.com/garantia, escríbanos a garantias@redpostventa.com o llámenos al 311 378 2522. Incluya: número de pedido, fotos o videos claros del defecto, descripción detallada del problema, condiciones de uso, y si aplica, información del vehículo y del taller que realizó la instalación.
Evaluamos su caso en 15 días hábiles (prorrogables 8 días adicionales si necesitamos consulta técnica especializada, siempre avisándole).

1. ¿Qué es el sistema PQRS?
Es el mecanismo institucional que le permite comunicarse con nosotros de manera estructurada y efectiva. Ya sea que necesite información (Petición), quiera reportar una insatisfacción con el servicio (Queja), tenga un problema con un producto o con el cumplimiento de nuestras obligaciones (Reclamo), o desee proponer una mejora (Sugerencia), este procedimiento le indica cómo hacerlo y qué esperar de nosotros.
Recuerde: aunque su producto haya sido enviado directamente por un distribuidor mayorista aliado, todas las PQRS deben dirigirse exclusivamente a TIENDACAMION SAS. Nosotros somos su único punto de contacto.

Formulario web (recomendado): https://www.redpostventa.com/pqrs, disponible 24/7. Le guía paso a paso, permite adjuntar soportes y genera automáticamente un número de radicado único.
Correo electrónico: PQR@redpostventa.com, monitoreado durante horario laboral.
Teléfono: 311 378 2522, de lunes a viernes en jornada continua. Útil para casos que requieren explicación verbal.
Presencial: Autopista Medellín Km 4, Vía Siberia, EDS Primax Lotto, Bodega 3, Cota (Cundinamarca), previa cita programada por teléfono o correo.

Recepción y registro: al instante por formulario web; en máximo 4 horas hábiles por otros canales. Recibirá confirmación con número de radicado único (formato RPV-AAAA-XXXXXX).
Clasificación y asignación: en máximo 2 días hábiles revisamos su caso y lo asignamos al área correspondiente: Logística, Garantías, Facturación, Atención al Cliente o Legal.
Investigación: el área asignada revisa registros, consulta con transportadoras o distribuidores mayoristas aliados (B2B interno) cuando es necesario, y puede contactarlo para información adicional.
Respuesta: 10 días hábiles para peticiones (prorrogables 5 días hábiles con aviso) y 15 días hábiles para quejas y reclamos (prorrogables 8 días hábiles con aviso). Nuestra meta interna es 5 y 10 días hábiles respectivamente.
Seguimiento y cierre: verificamos que la solución se implemente. Si necesita hacer algo (por ejemplo, enviar un producto a evaluación), le enviamos recordatorios automáticos. Si no responde en 10 días hábiles, cerramos por desistimiento, pero puede solicitar reapertura dentro de 30 días calendario.

5. Escalamiento
Si no está conforme con la respuesta de primera instancia, solicite revisión de segunda instancia dentro de 10 días hábiles. Un supervisor no involucrado en su caso inicial revisará todo de nuevo y le responderá en 10 días hábiles adicionales. Esa respuesta es definitiva internamente.
Si persiste inconforme tras agotar nuestras instancias, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co). Previo requisito: haber presentado PQRS ante nosotros y recibido respuesta definitiva. Si lo solicita, le entregamos certificado de agotamiento de instancias.

Necesarias o esenciales: permiten el funcionamiento básico del sitio. Gracias a ellas puede navegar entre páginas, mantener su sesión iniciada, usar el carrito de compras, acceder a su cuenta y protegerse contra ataques de seguridad. Se activan automáticamente porque son indispensables; no requieren su consentimiento previo.
Analíticas: nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con el sitio de forma agregada y generalmente anónima. Por ejemplo, qué páginas son las más visitadas o si los usuarios encuentran errores. Usamos Google Analytics y Hotjar. Requieren su consentimiento previo.
Funcionalidad: permiten que el sitio recuerde sus preferencias, como el idioma seleccionado, su región geográfica o el autocompletado de formularios. Requieren su consentimiento previo.
Publicidad o marketing: se usan para mostrarle anuncios que puedan ser relevantes según sus intereses, y para medir la efectividad de nuestras campañas y las de los anunciantes que contratan espacio en nuestro marketplace. Usamos Google Ads, Meta Ads, Facebook Pixel, y cookies de anunciantes directos que publicitan en nuestra plataforma. Requieren su consentimiento explícito previo; nunca las preseleccionamos por defecto.

3. ¿Cómo gestionamos su consentimiento?
La primera vez que ingresa a RedPostVenta.com, un banner visible y prominente le informa sobre el uso de cookies. No está escondido, no usa trucos de diseño (dark patterns) para inducirlo a aceptar sin pensar, y no instala cookies que requieran consentimiento antes de que tome una decisión.
Tiene tres opciones claras y equilibradas: (1) Aceptar todas las cookies, lo cual habilita las cuatro categorías. (2) Rechazar las cookies no esenciales, manteniendo solo las necesarias; el sitio seguirá funcionando perfectamente para comprar, aunque algunas funcionalidades de personalización no estarán disponibles. (3) Configurar sus preferencias de manera granular, eligiendo una por una qué categorías acepta.
Su decisión queda registrada de forma segura con fecha, hora, dirección IP y categorías aceptadas. Puede cambiar su elección en cualquier momento haciendo clic en "Configuración de cookies" en el pie de página de todas nuestras páginas.

5. Cookies de terceros
Algunas cookies las instalan empresas tecnológicas con las que trabajamos: Google (Analytics, Ads, Tag Manager), Meta (Facebook Pixel, Meta Ads), VTEX (plataforma de e-commerce, cookies necesarias), PaymentEZ (pasarela de pagos, cookies de seguridad) y Hotjar (análisis de comportamiento anónimo).
Además, anunciantes y socios comerciales que contratan espacio publicitario directamente en nuestro marketplace pueden instalar cookies para medir la efectividad de sus campañas, mostrar anuncios relevantes y evitar que vea el mismo anuncio repetidamente. Cada anunciante actúa bajo su propia política de privacidad y cookies, sobre las cuales no tenemos control directo, pero seleccionamos socios que mantienen estándares razonables de protección de datos.
Cada tercero tiene su propia política de privacidad; le proporcionamos enlaces actualizados para que pueda consultarlas.

¿Quién es el responsable de sus datos?
El responsable del tratamiento de sus datos personales es TIENDACAMION SAS, sociedad comercial colombiana identificada con NIT 901.788.469-0, con domicilio en Autopista Medellín Km 4, Vía Siberia, Estación de Servicio Primax Lotto, Bodega 3, municipio de Cota, Cundinamarca. Operamos bajo la marca comercial RedPostVenta.com.
Puede contactarnos para cualquier tema relacionado con sus datos personales a través del correo notificaciones@redpostventa.com, al teléfono (601) 377 0775 o al móvil 311 378 2522, o mediante el formulario web habilitado en nuestra plataforma.

Finalidades principales (necesarias para la relación contractual): gestionar sus pedidos, procesar sus pagos, coordinar envíos y entregas, emitir factura electrónica conforme a la DIAN, atender garantías, devoluciones o retractos, responder sus PQRS, y cumplir con obligaciones legales de protección al consumidor, tributarias y aduaneras. Sin estos datos no podríamos venderle un producto ni prestarle ningún servicio.
Finalidades secundarias (requieren su consentimiento específico): enviarle información sobre promociones, descuentos, novedades y eventos como TEMACON; realizar encuestas de satisfacción; analizar tendencias de consumo para mejorar nuestros productos; e invitarlo a programas de fidelización. Puede negarse en cualquier momento sin que eso afecte su relación contractual ni su capacidad de comprar.
Finalidades de publicidad en la plataforma (requieren su consentimiento específico para cookies de publicidad): compartir datos técnicos de navegación y preferenciales con anunciantes y redes publicitarias que contratan espacio en nuestro marketplace, para que puedan mostrarle anuncios relevantes según sus intereses.
Finalidades legales (no requieren autorización): responder requerimientos de autoridades como la Superintendencia de Industria y Comercio, la DIAN, la Fiscalía o la UIAF; cumplir con obligaciones de prevención de lavado de activos; consultar listas restrictivas; y conservar registros durante los plazos que la ley exige.

Datos de identificación: nombre completo, tipo y número de documento de identidad, fecha de nacimiento. Los usamos principalmente para verificar quién es, emitir factura y prevenir fraudes.
Datos de contacto: dirección física, teléfono y correo electrónico. Son indispensables para entregarle los productos y mantenerlo informado sobre su pedido.
Datos financieros: si paga con tarjeta, los números completos son tokenizados por nuestra pasarela de pagos PaymentEZ (Nuvei) y no los almacenamos en texto plano en nuestros servidores. Sí conservamos el historial de compras y métodos de pago utilizados.
Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas. Nos ayudan a mejorar la seguridad, prevenir fraudes y optimizar la experiencia de usuario.
Datos preferenciales (voluntarios): si nos los proporciona, podemos conocer el tipo de vehículo que posee, las categorías de producto que más le interesan o su frecuencia de compra, para ofrecerle recomendaciones más útiles.

Derecho de acceso: saber qué datos tenemos sobre usted, cómo los usamos y con quién los hemos compartido.
Derecho de rectificación: corregir datos que estén desactualizados, incompletos o erróneos.
Derecho de supresión: solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades autorizadas, siempre que no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
Derecho de revocación: retirar su autorización total o parcialmente, por ejemplo para dejar de recibir comunicaciones comerciales o para que cesemos el compartir sus datos con anunciantes.
Derecho a solicitar prueba de la autorización: pedir evidencia documental del consentimiento que nos dio.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a notificaciones@redpostventa.com o use el formulario web habilitado en https://www.redpostventa.com/pqrs. Le responderemos en máximo 10 días hábiles si es una consulta, o 15 días hábiles si es un reclamo que implica una acción sobre sus datos. Si necesitamos más tiempo porque el caso es complejo, le avisaremos oportunamente.

Transportadoras de mercancías: compartimos datos mínimos con aliadas como Servientrega, Inter Rapidísimo, Coordinadora o TCC, únicamente para que puedan entregarle el producto.
Pasarela de pagos: compartimos información de transacción con PaymentEZ (Nuvei) y los bancos emisores de tarjetas.
Distribuidores mayoristas aliados: compartimos datos mínimos estrictamente necesarios para cumplir con su pedido o gestionar una garantía técnica. Actúan bajo instrucción nuestra y con obligaciones de confidencialidad.
Anunciantes y redes publicitarias: si aceptó las cookies de publicidad, compartimos datos técnicos de navegación y datos preferenciales con anunciantes que contratan espacio publicitario y con redes como Google Ads y Meta Ads.
Proveedores tecnológicos: compartimos datos con Google, Meta, VTEX o Hotjar, según las cookies aceptadas.
Autoridades competentes: compartiremos sus datos cuando una autoridad nos lo exija formalmente.

Términos y Condiciones de Uso — Versión Ejecutiva

Política de Devoluciones

Política de Envíos

Política de Garantías

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